Política de Garantías

En micampo.co, valoramos tu satisfacción con nuestros productos. Siguiendo las normativas del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), hemos establecido procesos para garantizar la calidad de cada artículo ofrecido. En caso de productos defectuosos o con problemas de calidad, estamos comprometidos a facilitar el cambio o devolución mediante el siguiente procedimiento:

Procedimiento:

1. Petición:
   • El cliente debe presentar la petición dentro de las seis (6) horas hábiles posteriores a la entrega del producto, durante nuestro horario de atención al cliente.
   • Se recomienda notificar cualquier problema lo más rápido posible, especialmente con productos perecederos, para garantizar condiciones adecuadas.
2. Canales de Venta:
   • Sedes físicas: Presenta la petición y el producto en nuestra sede físicas, según el canal de compra.
   • Plataforma web y domicilios: Radica la petición a través de la página web o línea de domicilios, adjuntando una foto del producto y datos de contacto.
3. Líneas de Atención:
   • Correo electrónico: tienda@micampo.co
   • WhatsApp: [Enlace de WhatsApp] – [Número de Teléfono]
   • Página Web: micampo.co
4. Trámite de Petición:
   • Tras recibir la petición, evaluaremos internamente la viabilidad según los procesos establecidos.
   • En caso de ser viable, nos comunicaremos con el cliente para coordinar el cambio o devolución.
5. Según el Canal de Compra:
   • Sede física: Verificación y respuesta inmediata o análisis más detenido si es necesario.
   • E-Commerce y domicilios: Verificación preliminar a través de la foto o recogida en casa si es necesario.
6. Resolución:
   • Cambio: Entrega del nuevo producto en la sede física o reprogramación de envío en E-Commerce.
   • No viable: Comunicación de los motivos y devolución del producto en la sede física.

En micampo.co, nos comprometemos a enviar productos que cumplan con estándares de calidad, garantizando su cambio si no se cumplen dichos estándares.